Organizační informace k utkání s Táborskem

Mám objednanou fyzickou permanentku. Ještě jsem ale neměl možnost si ji vyzvednout.

Pokud jste nebyli pracovníkem klubu informováni jinak (a takové výjimky existují), budete si vyzvedávat permanentky u vstupu z Jiráskovy ulice. Na pokladně bude připraven člověk, který bude řešit výhradně tuto agendu. Prosím obracejte se na něj s veškerými dotazy či případnými problémy. Věříme, že dnes už vše bude fungovat na sto procent, a každý, kdo si fyzickou permanentku objednal, ji skutečně bude mít k dispozici. 

V uplynulých zápasech jsem na pokladně čekal frontu na vstupenku. Jak mám tomuto předejít?

Stejně jako každý zápas se vás snažíme motivovat k zakoupení elektronickou formou. Po kliknutí na odkaz zde stačí mít založen uživatelský účet, zaplatit přes bezpečnou platební bránu. A pak jen můžete ukázat kód u vstupu na stadion. 

U vstupu byl problém s načítáním vstupenek. Security to trvalo dlouho.

Děkujeme za zpětnou vazbu. Tuto informaci jsme obdrželi z více stran a zareagovali na ni promptně. Pořídili jsme úplně nová čtecí zařízení. Nyní by měl být problém vyřešen. Poprosíme vás též, abyste měli nastaven jas displeje na maximum pro zjednodušení celého procesu. 

Koupil jsem si vstupenku online. Protože mám rád papírovou formu, lístek jsem vytiskl. Jenže... U vstupu kód nefungoval. Proč?

Na toto jsme upozorňovali už před startem ročníku. Benefitem programu Upfan je skutečnost, že využívá takzvaný dynamický QR kód. Co to znamená? Že se jednoduše každou chvíli mění. Pro vás to v praxi znamená, že pokud si vytisknete zakoupenou vstupenku, zhruba za minutu už nebude daný kód na papíře platný. Využívejte prosím elektronickou verzi. V ní je vámi zakoupená vstupenka spárována s vaším účtem. A tak systém vyhodnotí nově vygenerovaný kód jako platný. 

K čemu slouží tenhle "dynamický QR kód"? Já chci prostě vytisknout a jít.

Aktuálně při nižší návštěvnosti na stadionu zde výhoda není. My ale myslíme do budoucna. Pokud budeme hrát atraktivní prvoligové duely, na něž bude vyprodáno, tento kód zajistí, že nebude možné přeprodávat vstupenky. A pokud, tak pouze ve formě elektronického transferu, kde navíc budeme limitovat nejvyšší možnou částku. Chceme tím zamezit překupnictví. Tištěná vstupenka nebude fungovat. A tu elektronickou bude možné přeprodat pouze do výše, kterou určíme my jako klub. Chceme být k vám fanouškům féroví a umožnit vám vidět nejlepší fotbal na Vysočině v rozumné míře.

Spoustu let mám vstupenku na tribunu B3. A najednou to nelze. Proč? A co s tím mám dělat?

Ano, zde vnímáme komunikační chybu ze strany klubu, za kterou se omlouváme. Jelikož se jedná o nejatraktivnější místa na stadionu, zároveň se stále rozšiřují počty našich partnerů, rozhodli jsme se, že jim tato místa nabídneme jako benefit za to, že nás podporují v nelehké době. Bohužel ale při personální reorganizaci v klubu a při změně dodavatele ticketingového systému jsme neměli k dispozici úplný seznam fanoušků-permanentkářů. Tímto došlo k situaci, že jsme vámi obsazená místa na B3 "uvolnili" pro potřeby partnerů, aniž bychom si byli vědomi toho, že vás tím připravíme o letité místo. Mrzí nás to. I proto jsme se rozhodli část tribuny B3 znovu zpřístupnit i vám fanouškům. Pokud by ještě stále někdo řešil problém s touto tribunou, prosíme o kontaktování na e-mailu marketing@fcvysocina.cz, abychom situaci vyřešili. Cílem je se určitě domluvit. 

Tlačíte nás do elektronické podoby. My ale chceme fyzické kartičky a vstupenky. Nebudeme si stahovat žádné aplikace do mobilu.

Chápeme váš pohled. Ale prosím, zkuste i vy pochopit ten náš. Tisk fyzických vstupenek a kartiček je poměrně nákladný proces, který s sebou nese nutnost vlastnit tiskárnu, speciální papír a samozřejmě personální kapacity. Navíc nám znemožňuje další možnou komunikaci s vámi. Žijeme v 21. století, kdy se i s ohledem na šetření životního prostředí snažíme méně tisknout a více elektronizovat. Pokud si nechcete stahovat aplikaci (bude k dispozici v září), nemusíte. Vše lze provádět v prohlížeči na vašem mobilním telefonu. Navíc nám elektronická forma umožňuje informovat vás s předstihem o důležitých věcech spojených s duelem. A též později získat zpětnou vazbu k utkání. Do budoucna plánujeme zvýhodnit uživatele elektronické formy, protože i bankovní a další výpisy jistě raději využíváte elektronicky. Ta papírová se totiž platí. A vícenáklady s ní máme spojené i my. 

Kdy se otevírá stadion na Táborsko?

Tradičně hodinu před začátkem utkání, tedy v 16 hodin. Výkop je stanoven na 17.00.

Bude poločasová soutěž?

Ano, bude. Opět si zahrajeme o poukázky na stravování v Burger Kingu. 

© 2006-2024 FC Vysočina Jihlava & eSports.cz, s.r.o.  |  RSS
Veškerý obsah stránek chráněn podle autorského zákona a jeho přejímaní bez výslovného souhlasu redakce je zakázáno. Povolena je citace částí materiálů zde zveřejněných s uvedením zdroje www,fcvysocina.cz.
Nastavení cookies